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口才训练家装怎么和客户沟通

10-26 发布 56 次浏览 教育培训 信息编号:28

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口才训练家装怎么和客户沟通

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口才训练家装怎么和客户沟通,口才训练:一般来说,质量决定品牌,价格决定吸引力,服务就决定信誉。可见商家们更加端正了服务态度,找准自己的位置并摆正了与客户的关系——即可如何与客户进行沟通的问题。按我们习惯和体会,与客户有效的沟通,需要有很好的沟通技能,下面小编整理了家装和客户沟通的方法,供你阅读参考。  家装和客户沟通的方法1.制作前弄清楚客户的真实需要。  我们的客户是由不同的素养、不同的工作性质、不同的社会层次、不同的表达能力和不同的欣赏水平的人构成的,也许他们对装饰要求是一样的,但有的人能清楚明白地提出自己的具体要求,有的人却不善言辞,要么含糊其辞,要么文不对题,要么模凌两可。这种人,是我们需要进行认真沟通的重要对象。对于他们,一不要轻视他们,看不起他们,而要理解他们,迁就他们。二要十分认真地倾听他们的陈述,即使他们说得杂乱无章,或者是东扯西拉也要赖着性子把他们的话听完。三要十分敏锐地观察和揣摩他究竟想表达的意思是什么?待他们说完后,再进行适当的启发诱导,或者像翻译那样,把他想说而没说清楚的意思向他“翻译清楚,直到他们如释重负地告诉我们“就是这个意思为止。如果可能的话,请他们家人旁听,因为家人比较熟悉他的语言特点,懂得他们想要表达的内容。虽说很麻烦,但值得。因为只有弄明白了客户的具体要求,我们才能以此为依据去制定方案和做其他的准备工作。-们这行的,要对客户负责,对自己的名誉负责,决不可凭想象,靠“也许是、“可能是、“大概是、“恐怕是去操作。  家装和客户沟通的方法2.制作方案订出后再次征询客户意见。  根据第一次沟通的结果,即我们打算如何进行装饰,包括造型选材、颜色、灯光、饰品定位、家具摆放等等,询问客户是不是这样或那样行不行?只有得到客户的首肯后才能定案,另外有些问题还需要向进行必要的解释与说明,比如客户第一次提出的某些不科学、不合理、不切实际的东西,我们有义务并且有责任提出自己的想法和见解,进而客观分析不合理要求的厉害得失和客观后果。在这里必须强调一点,看重客户意见并不是惟命侍从;把客户当上帝也并不是唯唯喏喏。看重客户是有原则的,这个原则是建立在科学的基础之上,是一切为了客户利益着想。比如古代朝廷的清官们冒死进谏,他们并不是藐视皇上,有悖朝纲,恰恰相反,他们正是因为担心皇上的统治地位和江山社稷的安危。只有那些居心叵测的“和砷们才奴气十足、投其所好,他们只会说四个字:“对对对、“是是是、“好好好。  家装和客户沟通的方法3.效果图制作完毕后,第三次与客户沟通。  这时候,原先客户的想法和要求,已经跃然纸上,把这张有型有色有意境的图纸展现在客户面前,用最简单明快的无声语言告诉客户,你的装饰物装饰后就是这样子。并再次询问,是不是这样子?这样子行不行?还要不要作修改?此时的客户,通常喜形于色的,即使是毫无审美能力的人,面对这生动的效果图,再加上我们必不可少的解说和渲染,他也会浮想联翩,憧憬未来的。  我们之所以十分重视与客户沟通,是因为事关重大,它直接影响到你的劳动成果是否被客户接受 ,大量的心血是否会白流,如果是商业竟标,可能被淘汰。没有商业价值的劳动,是无效劳动,是浪费时间,劳民伤财。面向客户的作品是制作者的利益所在,名声所在,不可忽视。。如皋教育培训发布。
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